凡能网上办理的业务,全部直接在网上办理;不能全部流程在网上办理的业务,可以通过信息预录入,提前预约办理。网上车管所提供了补换证、选号等42项机动车、驾驶证业务的网上预约和直接办理,提供了27项告知信息的查询。

该所开发应用了审验和满分教育监管系统,驾驶人参加满分学习和审验教育都需要比对身份信息和指纹信息,计算累积学习时间,达到规定的学习时间才可以结束学习办理业务,提高了安全教育学习质量。

提升服务缩短等候

该所创建了“中心一站服务”模式,实现业务流、信息流、管理流的“三流融合”,提高工作效率和服务水平。

车管所开发了以排队叫号系统为主的“小管家系统”,系统不仅有排队叫号的功能,还利用二代身份证读卡器识别取号,把群众的身份信息与业务信息关联,窗口通过读卡器核对身份信息,杜绝了黄牛代取号插队办业务的情况。同时,通过系统对代办业务数量进行限制,一旦发现违规业务即取消代理资格。规范了大厅业务秩序,每天车管大厅超过1200余笔业务依旧井然有序。

为满足群众调阅档案需求,减少等候时间,车管所使用档案管理系统,由窗口或工作人员登录相关信息,根据档案编号查找发放档案,系统对档案调阅、返还以及相关经办人、时间等全过程记录。群众半天时间内即可查到档案,既提高了效率,又提升了群众满意度。

该所依靠创意警务,开发了号牌信息即时传输系统,把号牌生产的压制、擦洗2道工序由设施厂转移到车管所完成,群众在车管所选号后,信息立即通过系统传输到号牌生产车间,工作人员实时制作号牌,从群众选号到拿到车牌最快只需要5分钟,实现了汽车号牌立等可取,得到了上级机关的肯定和社会各界的普遍赞誉。


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