张洁,浙江省义乌市公安局交警大队车辆管理所副所长。令多数人印象深刻的,是她的一股子拼劲。在岗十年间,她恪尽职守、敢想敢拼,做事雷厉风行,被称为警营中的“拼命三娘”。

张洁是一位北方姑娘,出生于1982年,2003年毕业于中国刑事警察学院,后一直在义乌市公安局交警大队工作,多次被评为优秀公务员、优秀共产党,交警业务标兵和局先进个人。起初,她被分配到路面中队,每个礼拜都会轮到早晚高峰值班。在别人眼中十分累人的工作,在她看来却是“打基础、磨意志的好阶段”。

2007年,张洁被调至交警大队办公室,和同事们做连接起各部门之间的“桥梁”。每天接的电话不下百余个,忙碌的工作也让她从青涩走向成熟。

自2012年张洁来到车管所工作以来,她认真学习与车管工作相关的业务技能,力求把工作做好。平时工作中,她主动向所领导、同事还有老协警提出问题,并相互讨论,最后找出解决办法。

凭着好学的上进心,坚强的意志力,张洁早已从“门外汉”成长为一名业务骨干。

据了解,张洁在车管所内主要负责与驾驶证相关的各项事务,其中包括年检、换证、提交证明、资料审验等等。面对繁琐的工作,她始终保持良好的心态。年前,她遇到了一位60多岁的男子,因超时未前来年检导致驾驶证注销,要想恢复只能参加一次理论考试。但那名男子无法接受车管所的回复,并称是车管所有意为难自己。

一方面,张洁多次与其苦口婆心地沟通;另一方面,她帮忙联系驾校为该男子提供考试书籍,还预约好考试时间。事后,该男子平静下来,对自己一时的冲动感到后悔和抱歉。

而说起让张洁最自豪的事,莫过于构建“网上车管所”了。渐渐熟悉业务的张洁感到,近年来驾驶员年龄偏年轻化,一些年轻人对前往车管所办理手续表现出厌烦情绪。另外,她还发现,义乌市许多市民都在外省做生意,有时丢失了驾驶证还要赶回来补证,很不方便。

有什么办法既能减少群众少跑腿,又能缓建车管所窗口的业务压力呢?张洁与车管所领导和同事在不断的讨论和研究中,决定构建“网上车管所”系统。

从对30多项业务的梳理、到对每一份资料的严格审核到网页设计制作、链接设定等环节,张洁与同事相互配合,环环做到严谨周全。对于群众提交上来的业务项目,她仔细核对每一项资料,并联系邮政部门在最短的时间内将证件快递寄回当事人。

张洁从此发现了网络的巨大张力,于是她利用“义乌公安服务在线”拓宽车管所网上业务,并建立车管所官方微博和车管服务行业联络QQ群,定期发布公告、业务培训、服务举措等服务信息。


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