大连“网上车管所”和“微信车管所”陆续开通以来,网站受到越来越多广大交通参与者的关注和信赖。车管所网站点击率已近180万次、工作人员通过咨询平台完成各类业务答复3万余条、通过接听热线电话完成业务答复5万多条、受理各项在线服务业务近8000件、网站信息内容更新近2000条;“微信车管所”服务平台上现已有添加关注的用户2万多人,通过微信答疑2万多条。

市交警支队根据网络时代的新特点,搭建起警民沟通互动、方便服务的新平台,提升服务质量。在不断发展完善“大连网上车管所”的基础上,车管所创建服务手段,拓展服务渠道,着力在服务民生、保障民生上想办法,出新招。去年10月21日,开启了“大连微信车管所”,广大市民可以通过手机微信添加关注的形式,了解大连车管所工作动态、政策法规、业务指南等信息,对车管所业务进行咨询,还可以在微信上递交申请,在无需亲临车管所窗口的情况下,直接办理9项车管所业务,既解决了群众“跑腿”办业务的困难,也使车管所业务办理更高效、便捷。

通过“网上车管所”办理业务或进行过咨询的群众在管理平台留言致谢。市民闫明明留言,“如果没有网上车管所,就要请一天假先体检再跑到姚家换证。有了网上车管所的帮忙,选择邮递投送第三天就拿到新证了。”

去年,市交警支队在原有网站功能的基础上,从时效性出发,进一步补充和完善了部分服务功能。今年,“网上车管所”将增加一些老百姓最关心的内容,网上预约,自助查询,热点话题解答等服务板块,进一步延伸服务、拓展服务范围,提升群众满意度。


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