安阳市交警支队车管所服务大厅内井然有序,身着统一服装的导办员忙着为前来办事的群众解答咨询和引导服务。

“过去市民办一个车牌得排几个队,一进大厅‘两眼一抹黑’,设置导办员就是让市民清楚明白办理流程。”安阳市交警支队车管所所长刘春生说,为方便群众办事,办证大厅每个窗口实行“一窗式”受理,群众只需排一次队,在一个窗口全部业务就可办妥。

安阳网上车管所

“8小时工作时间内,办证大厅前台和后台民警所有手机集中保管,杜绝了民警与办证人员、与‘车托’的直接接触,同时也避免了人情关系。”刘春生说。

有了新车,车主都想选个合心意的牌号。据刘春生介绍,市民如果相不中LED显示屏上发布的号牌,还可以在自助选号机上随机选择,自助选号机推行“无限次”选号,不限次、不限时选号,直到满意为止。对于所谓的“炸弹号”、“吉祥号”不再进行拍卖,统一放入选号机,还号于民,先选先得。

“为了让群众办事方便,去年12月我们建立了网上车管所,市民上网就能轻松搞定新车注册、驾驶证考试预约、补办证件车牌等多项车管业务。此外,推出手机客户端、微博、QQ、淘宝和微信等方式办理车管业务,最大限度惠民利民。”刘春生说,“网上车管所就是为了‘让群众少来一次车管所,让群众在车管所少停留一分钟’,尽量缩短群众前来办事的时间,让群众办事更方便快捷。”

规范的业务流程,严格的管理,“车托”和“人情关系”等现象如今在安阳市车管所已消失。省公安厅交警总队副总队长苗雨露说:“短短一年时间,安阳市车管所通过转变思想、完善服务、强化监督,从落后的‘四等车管所’成为‘全国示范车管所’,这实际上就是为民执法理念的转变,公正透明执法,真正将便利惠及于民。”


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