自玉门市公安局部署开展2016年效能风暴行动民主评议工作以来,玉门市公安局交警大队车管所广泛征求人民群众对车辆和驾驶人管理工作的意见建议,努力提高队伍素质、完善工作制度、改进工作作风,全力打造群众满意车管所。

内抓管理 外塑形象

一是抓服务管理,对群众办理各项业务,严格实行谁接待、谁负责,避免推诿扯皮的现象发生,业务办理实行高效办结,不断强化服务时效性;二是坚持公正公开,统一公开办事程序、申报要求、办理时限等有关事项,实行公平公正办事;三是坚持管理创新,定期对车驾管业务办理情况进行满意度回访,全力塑造车管服务窗口公正廉洁的形象,进一步加强窗口规范化管理工作。

内严规范 外强监管

一是切实强化服务效率,缓解大厅发牌发证窗口拥挤的局面,真正实现业务受理及制证一窗式服务;二是敞开大门,广泛征求群众代表对车管所工作的意见和建议,着力解决车管工作中群众反映强烈的突出问题,密切警民联系;三是利用微信微博、手机短信等网络服务平台,向集体和个人广泛征求意见和建议,使车管工作真正做到贴近民心民意。

内抓培训 外促交流

一是抓车管队伍业务知识培训,通过培训,巩固业务技能,强化法制观念,塑造优质车管队伍;二是拓展交流渠道,加强与社会各界联系,促进相互交流;三是刷新服务结构和理念,不断促进与社会各届的广泛交流,建立外部良好、和谐、平稳的交流渠道,进一步完善各项车管服务机制,促进车管各项工作迈向新台阶。


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