4S店全称为汽车出售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车出售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车出售企业。

4S店是1998年今后才逐渐由欧洲传入我国的舶来品。因为它与各个厂家之间建立了严密的产销联系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。

 

4S店的优势

 

1、信誉度方面

 

4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理,给车主留下良好的形象,而一般改装店因为人员素质、管理等问题,经常是出了问题找不到担任的,彼此推委,相互抱怨,给车主留下十分恶劣的形象。曾经4S店没有运营汽车用品,车主是没有挑选的,只有去零售改装店,现在4S店有运营这方面业务,必定不会舍近求远的,4S店将是他们的榜首挑选。

 

2、专业方面

 

因为4S店只针对一个厂家的系列车型,有厂家的系列培训和技术支持,对车的功能、技术参数、运用和修理方面都是十分的专业,做到了”专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多,对每一种车型都不是十分的精通,只能做到”杂而博”,在一些技术方面有时是只知其一,不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时,4S店是有很大的优势。

 

3、售后服务保证方面

 

曾经是卖车为主业,随着竞赛的加大,4S店商家越来越重视服务品牌的建立,并且4S店的后台是汽车生产厂家,所以在售后服务方面能够得到保证。

 

4、人性化方面

 

在4S店让车主真正的享受到”天主”的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,无聊能够看杂志、书刊、报纸、上网,假如急着用车还有备用车供你运用,整个流程有专门的服务人员为你打理,不必自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。


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